Đơn vị chịu trách nhiệm

XECHUNG được vận hành bởi Twinstech Services Technologies (sau đây gọi là “XECHUNG”, “chúng tôi” hoặc “ứng dụng”). Nếu tên pháp lý của đơn vị vận hành khác với thông tin trên, vui lòng cập nhật nội dung này trước khi công khai chính sách.

Liên hệ về quyền riêng tư: contact@twinstech.vn.

Dữ liệu chúng tôi thu thập

• Tài khoản và liên hệ: họ tên, tên đăng nhập, số điện thoại, email khi yêu cầu hóa đơn và WeChat ID nếu bạn cung cấp.
• Đặt xe và gửi hàng: điểm đón, điểm đến, địa chỉ, thông tin hành khách/người gửi/người nhận, ghi chú và thông tin chuyến đi.
• Vị trí: tọa độ vị trí chính xác khi bạn cấp quyền và yêu cầu sử dụng vị trí hiện tại để chọn điểm đón.
• Hình ảnh: ảnh hàng hóa, địa chỉ, giấy tờ hoặc ảnh đại diện khi bạn chủ động tải lên.
• Thông tin tài chính: thông tin tài khoản ngân hàng cần thiết cho chức năng rút tiền/đối soát của CTV. Ứng dụng không trực tiếp lưu thông tin thẻ thanh toán nếu chức năng này không được cung cấp.
• Hỗ trợ và định danh kỹ thuật: nội dung yêu cầu hỗ trợ/khiếu nại, mã tài khoản, mã cài đặt thiết bị và mã thông báo đẩy.

Cách sử dụng dữ liệu

• Xác thực và bảo vệ tài khoản người dùng.
• Tạo báo giá, xử lý đặt xe, điều phối chuyến đi và theo dõi đơn gửi hàng.
• Gửi thông báo về đơn hàng, trạng thái chuyến và các sự kiện liên quan.
• Hiển thị bản đồ, tìm kiếm địa điểm và chuyển đổi địa chỉ khi người dùng yêu cầu.
• Xử lý hỗ trợ, khiếu nại, khôi phục tài khoản và ngăn chặn hành vi lạm dụng.
• Thực hiện nghĩa vụ pháp lý, kế toán, an toàn và giải quyết tranh chấp.

Chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong phạm vi cần thiết với nhân sự/đối tác được ủy quyền để vận hành dịch vụ, chẳng hạn nhà cung cấp máy chủ và lưu trữ, bản đồ/định vị, thông báo đẩy và bên xử lý thanh toán hoặc đối soát nếu có. Các bên này phải bảo vệ dữ liệu theo thỏa thuận và quy định áp dụng.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân và không dùng dữ liệu để theo dõi hoạt động của bạn trên các ứng dụng hoặc website khác cho mục đích quảng cáo.

Quyền và lựa chọn của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân; rút lại quyền truy cập vị trí/ảnh/thông báo trong phần Cài đặt của thiết bị; hoặc liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ. Một số dữ liệu có thể cần được lưu lại trong thời gian pháp luật yêu cầu hoặc để giải quyết tranh chấp.

Để xóa tài khoản, mở Tài khoản → Xóa tài khoản trong ứng dụng và xác nhận. Ứng dụng sẽ xóa dữ liệu nhận diện, thu hồi phiên đăng nhập và xóa hoặc ẩn danh dữ liệu cá nhân liên quan. Các bản ghi giao dịch cần thiết cho kế toán, an toàn hoặc giải quyết tranh chấp có thể được giữ lại ở dạng ẩn danh theo quy định áp dụng. Nếu bạn không thể truy cập ứng dụng, hãy gửi yêu cầu đến contact@twinstech.vn.

Lưu trữ và bảo mật

Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và trong thời gian cần thiết cho mục đích nêu trên, nghĩa vụ pháp lý, an toàn và đối soát. Chúng tôi áp dụng biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để hạn chế truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép. Không có phương thức truyền hoặc lưu trữ nào bảo đảm an toàn tuyệt đối.

Trẻ em và thay đổi chính sách

XECHUNG không chủ đích cung cấp dịch vụ cho trẻ em chưa đủ tuổi theo pháp luật áp dụng. Nếu phát hiện dữ liệu được cung cấp trái phép, vui lòng liên hệ để chúng tôi xem xét.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý thay đổi. Phiên bản mới sẽ được đăng trên trang này cùng ngày cập nhật.